Gestionnaire Parc et Convoyage

Accueillir et orienter les clients et conducteurs dans la prise de possession du véhicule de remplacement et fournir l’assistance technique nécessaire

Assurer la relation commerciale du service avec les clients et conducteurs

Assurer le suivi des dossiers réservations (ouverture, suivi de parc et fermeture)

Assurer le bon état mécanique du parc au meilleur coût et veiller à la conformité des documents de bord

Veiller à ce que le service GRC soit informé de tout retard dans les opérations d’entretien et de réparation des VR

Informer des incidents répétitifs et proposer des actions correctrices du pool fleet

Donner les accords de location courte durée aux prestataires courte durée

Contrôler des véhicules accidentés (photos, constat, évaluation des dégâts, envois des VR en atelier)

Etablir régulièrement l’état des VR disponibles

Informer des éventuels jours de dépassements et des remises en état des véhicules accidentés en vue de leur refacturation

Traiter les réclamations clients en liaison avec le service réclamation

Réaliser toutes analyses et synthèses à la demande de sa hiérarchie

Veiller au respect des procédures et des normes en vigueur dans l’entreprise

Proposer les évolutions de procédures nécessaires au bon fonctionnement du service

Veiller à la qualité de l’image de marque d’Ayvens en interne et en externe

Assurer la relation entre le Service et les autres services de l’entreprise

Participer à la formation des collaborateurs entrants

Veiller au contrôle des procédures sensibles et à la remontée des résultats de la surveillance permanente

Veiller à l’application des règles de lutte contre le blanchiment d’argent.

Jeune diplômé Bac+5, idéalement en Technique automobile ou Logistique

Capacité à rendre compte et à communiquer

Qualités d’organisation et de coordination

Sens de la négociation avec les prestataires

Souci de la rentabilité

Souci de la relation client

Rigueur dans le suivi des dossiers véhicule de remplacement