Chargé d'Affaires Entreprises (CAE) - Fès

Bank of Africa recrute un(e) Chargé(e) d'Affaires Entreprises pour développer et piloter un portefeuille de relations PME au sein d'un Centre d'Affaires. Vous êtes le point d'entrée de vos clients sur l'ensemble de leurs besoins bancaires et parabancaires.

Votre mission tient en trois volets :

-Développer votre portefeuille en optimisant le couple rentabilité / risque
-Conseiller vos clients en anticipant leurs besoins
-Maîtriser le risque de votre portefeuille dans le respect des règles et procédures en vigueur

Développement commercial et relation client

• Développer votre portefeuille PME : plan de prospection et de fidélisation structuré (PAC Commercial / Risque par relation), acquisition de nouvelles entrées en relation, respect de la cadence de RdV et de visites clients

• Entretenir une relation de conseil personnalisée, en maîtrisant l'environnement économique et le cycle de vie de chaque entreprise, et anticiper les besoins actuels et futurs

• Suivre le potentiel de développement de votre secteur géographique et le positionnement de la concurrence

• Exploiter les gisements d'équipement, d'up-selling et de cross-selling : synergies avec le Réseau Part / Pro et les filiales du Groupe (Leasing, Factoring, BMCE Capital), appui des lignes métiers (Cash Management, Comex, Investissement)

• Conseiller les clients sur les opérations à l'international et veiller à la bonne exécution financière des opérations d'import / export

• Jouer un rôle central d'orientation et de coordination dans l'interaction du client avec la Banque : qualité de service, traitement des demandes et réclamations, adoption des solutions de banque d'entreprise à distance

• Piloter vos indicateurs de performance, mesurer les écarts et surveiller les signaux d'attrition (baisse des mouvements confiés) pour actionner les mesures de remédiation

Gestion des engagements et maîtrise des risques

• Détecter et calibrer les besoins de financement, proposer les solutions et montages appropriés, avec l'appui de la hiérarchie et des experts Investissements & Financements sur les opérations complexes

• Négocier les conditions de financement et de garantie, et apporter une appréciation explicite du risque associé

• Visiter les clients lors du renouvellement des lignes de crédit et garantir la complétude et la conformité des dossiers de crédit montés par le Chargé de Compte Entreprises

• Assurer une gestion préventive des risques : exploitation des clignotants et incidents, gestion rigoureuse des demandes de dépassement, alerte de la hiérarchie

• Intervenir sur la régularisation des comptes en anomalie (impayés, dépassements, gels, autorisations échues) et assurer un transfert fluide et traçable des dossiers vers le Recouvrement

• Veiller à la qualité et à la mise à jour des données client (données signalétiques, bilans, cotation du risque)

• Veiller au respect des règles de conformité et de sécurité financière (KYC, LAB-FT), du contrôle permanent et des principes déontologiques de la Banque

Encadrement

• Encadrer le Chargé de Compte Entreprises sur le volet Engagements et l'accompagner dans sa montée en compétences sur la gestion commerciale de la relation

Sur quoi votre performance est mesurée

• Déploiement de votre plan d'action commercial : cadence de RdV et visites clients, actions de prospection, actions de synergie

• Objectifs commerciaux en volume (EER, nouveaux engagements et renouvellements, cross-selling, leasing) et en efficacité (taux de transformation, croissance nette)

• Évolution de votre portefeuille : nouvelles entrées en relation contre attrition, capitaux moyens en encours et en dépôts, mouvements confiés, taux d'équipement global et par rubrique

• Qualité de gestion des engagements et de traitement des comptes à risque (conformité des dossiers à l'instruction, renouvellement des lignes, taux d'échues, régularisation) et sinistralité du portefeuille

Vous êtes rattaché(e) au Directeur du Centre d'Affaires ou au Responsable Clientèle Entreprises, et travaillez en binôme avec le Chargé de Compte Entreprises sur le marché PME. 

• Formation supérieure en finance, banque, gestion ou école de commerce / d'ingénieurs

• Poste similaire actuellement occupé au sein d'une banque

• Au moins 3 années d'expérience dans la fonction de Chargé d'Affaires Entreprises

• Expérience confirmée de la gestion d'un portefeuille PME ou Grandes Entreprises

• Activité de prospection commerciale active, condition déterminante pour le poste

• Essentiel de la réglementation bancaire, avec focus sur les volets prudentiels et juridiques liés aux engagements et au financement de l'international

• Culture économique et bonne connaissance des secteurs d'activité et de l'écosystème PME au Maroc

• Fondamentaux et techniques d'analyse financière, de montage financier et de financement des projets et investissements

• Connaissance de la chaîne de traitement bancaire, des circuits de gestion et de suivi des engagements, des dispositifs de contrôle permanent et de compliance

• Processus, règles et usances des opérations de Comex

• Techniques de vente, de négociation et de prospection

• Démarche et techniques de gestion préventive du risque crédit et de régularisation commerciale des anomalies

• Maîtrise des outils de la force de vente (GRC, IDCE), de l'outil de recouvrement et des solutions de banque d'entreprise à distance

• Esprit de synthèse et démarche de diagnostic, très bonne communication écrite et aisance relationnelle

• Culture du résultat et orientation client, organisation et gestion individuelle efficaces

• Pédagogie et compétences d'encadrement et de coaching