Conseillers Clients (H/F) - Service Client - Darija / Français / Anglais - Rabat
Si votre profil correspond, vous recevrez une invitation pour un entretien avec un Agent IA. L'objectif: accélérer significativement le temps de recrutement et faire émerger objectivement les meilleurs profils.
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Conseillers Clients maitrisant : Arabe (Darija), Français
Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
Gérer efficacement les réclamations.
Être un ambassadeur de la satisfaction client !
1. Formation & expérience
Bac+2 minimum (souhaité)
Formation GRC ou équivalent
Expérience call center fortement recommandée
2. Soft skills
Élocution fluide + excellente écoute active
Gestion du stress
Empathie client
Esprit d'analyse & résolution de problèmes
3. Hard skills
Familiarisation avec les outils CRM.
Maitrise Pack Office (Excel)
Saisie rapide et précise
Multitâche
Gestion omnicanale (appels, emails, chat)
4. Connaissances métier
Fintech / Banque / Services financiers
Relation client digitale
5. Langues
Arabe (Darija) : courant sans accent.
Français : très bon (oral & écrit)
Anglais : Minimum un niveau intermédiaire.
Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement structuré offrant des perspectives d’évolution.
Pourquoi ce poste est une vraie opportunité :
Formation rémunérée dès le premier mois
Primes de performance motivantes
Prime de régularité dès le 12ᵉ mois
Prime Aïd El Adha
Assurance santé avantageuse
Retraite complémentaire après un an
Accès gratuit à la salle de sport
Amplitude horaire
Disponibilité immédiate avec une forte flexibilité horaire
Basé à Rabat/Salé
Salaire Net + primes
A communiquer sur place
Pré-selection sur CV
AI Interview
Rencontre avec les équipes Concentrix