DXC Technology Morocco
infogéranceRabatPubliée il y a 1 mois
Service Desk Agent Germano-anglophones - Technopolis Salé
Type de contratCDI
Lieu de travailHybride
ExpérienceJusqu'à 1 ans
LanguesAllemand
Niveau d'étudeBAC +1/2
Service Desk Agent Germano-anglophones - Technopolis Salé
Répondre aux appels et aux e-mails de façon professionnelle;
Atteindre les objectifs individuels et ceux de l'équipe;
Participer aux réunions d'équipe et des sessions de debriefs;
Remonter à son Team leader tous les problèmes paralysant son travail;
Assurer une qualité constante;
Adhèrer aux plannings et calendriers;
Comprendre et respecter les procédures et processus internes;
Maintenir l'équilibre entre la quantité et la qualité ( avec l'assistance des quality analysts, des trainers et team leaders);
Comprendre et prendre en compte l'impact de sa performance sur le niveau du service;
Contrôler sa boite de réception et sa file d'attente;
Fournir des propositions d'amélioration concernant les procédures et les processus internes du client.
De formation Bac +2, vous justifiez idéalement d'une expèrience en centre d'appel, vous avez une bonne maîtrise de l'allemand à l'écrit et à l'oral;
Capacité d'adaptation et d'apprentissage des procédures et outils.
Salaire fixe + Prime facilement atteignable
Transport assuré gratuitement
Assurance maladie obligatoire « CNOPS » & assurance complémentaire « ATLANTA »
RCAR
Don de l'Aïd Al Adha / de naissance / de scolarité des enfants / d'Achoura (Si enfants)