Operations Retail Manager

INNOFLEX, industriel marocain spécialisé dans la production de mousse polyuréthane, de matelas et d'articles de literie, recherche un(e) Operations Retail Manager pour piloter son réseau de distribution en propre. À la tête de MOUL POUNJ, 40 magasins spécialisés déployés sur le territoire national, vous serez le pilier opérationnel du réseau, garant de la performance commerciale et de la cohérence de l'expérience client sur chaque point de vente.

• Déployer et piloter la stratégie commerciale INNOFLEX sur les 40 points de vente MOUL POUNJ, en fixant les objectifs par magasin et en assurant leur atteinte

• Analyser les performances hebdomadaires et mensuelles (CA, volume, panier moyen, taux de transformation) et mettre en place des plans d'action correctifs pour les magasins sous-performants

• Encadrer, animer et superviser les gérants et vendeurs, à travers des visites terrain structurées et des programmes de formation continue sur les produits (composition des mousses, technologies matelas, conseils sommeil)

• Garantir l'excellence opérationnelle de chaque point de vente : standards d'exploitation, gestion des stocks, coordination logistique entre l'usine et les magasins, et gestion des réclamations clients

• Contribuer à la stratégie d'expansion du réseau MOUL POUNJ et piloter l'ouverture de nouveaux magasins

• Élaborer et gérer le budget opérationnel du réseau, produire les tableaux de bord mensuels à destination de la direction et formuler des recommandations de pricing par famille de produits

Vous rejoindrez la Direction Commerciale d'INNOFLEX, avec un rattachement direct au Directeur Général et au Directeur Commercial. Vous managerez en direct les gérants des 40 magasins MOUL POUNJ et collaborerez étroitement avec les directions Production, Logistique, Marketing et Financière.

• Bac+4/+5 en Commerce, Management du Retail, Gestion ou École de Commerce

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de réseau de magasins, retail management ou area management

• Expérience dans le secteur ameublement, literie, décoration ou biens d'équipement de la maison fortement appréciée

• Expérience confirmée en management multisites d'équipes commerciales terrain

• Maîtrise des outils de pilotage commercial et de reporting (Excel avancé, ERP, BI)

• Compétences en gestion des stocks, approvisionnement et coordination logistique

• Leadership naturel, fort sens commercial et capacité à fédérer des équipes dispersées sur 40 points de vente

• Disponibilité pour les déplacements terrain — permis B obligatoire

• Maîtrise du français et de l'arabe — darija indispensable

• Poste à responsabilités avec forte visibilité auprès de la direction générale

• Package attractif avec prime sur atteinte des objectifs CA et performance réseau

• Véhicule de fonction, téléphone et ordinateur portable