Introduction

KITEA recrute pour l'une de ses filiales un(e) conseiller(e) commercial(e) qui a pour mission d’accueillir, conseiller, et assister les clients dans leur projet d’achat ainsi d’assurer la bonne présentation des sections et de garantir une meilleure satisfaction clientèle, en veillant à optimiser les ventes et à atteindre les objectifs définis.

Votre rôle

• Dans le cadre de la politique commerciale prédéfinie, le conseiller commercial est garant : - la qualité d’accueil, de conseil et de service au client ; - la qualité de son exposition commerciale ; - l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaire ; • Garantir la remontée d'information commerciale terrain vers le directeur magasin (besoins clients, remarques clients, …) ; • Veiller à ce que la présentation visuelle de l’espace d’exposition soit d’une excellente qualité et en ligne avec les standards de la marque : Propreté, étiquetage, éclairage, musique… ; • Garantir une expérience client optimale : • Excellente maitrise des produits et conseil sur les articles ; • Récupérer les règlements clients et les transmettre au Directeur Magasin ; • Répondre au besoin du client et lui proposer des produits complémentaires (cross-selling) ; • Assurer le passage de main au Directeur magasin pour la finalisation des ventes ; • Collaborer avec le responsable Merchandising et Visuel dans les réaménagements du magasin ; • Participer aux formations proposées ; • Participer aux réunions, briefs de service, points individuels ; • Assurer la tenue périodique des tableaux de bord selon les KPI préétablis ; • Participer à l’inventaire du magasin ; • Veiller au respect des règles et consignes de sécurité.

Votre équipe

En tant que Conseiller(e) commercial(e), vous serez directement rattaché au responsable magasin. Votre rôle consistera à assurer un service client de qualité, à conseiller les clients dans leurs choix et à contribuer à atteindre les objectifs de ventes fixés.

Vos qualifications

• Formation de Bac+3/5 en commerce. • Connaissances des techniques de ventes, des procédures et des produits ; • Maîtrise bureautique et/ou logiciels internes (tablettes, logiciels, CAO …) • Gestion des dossiers clients ; • Sens du service client ; • Force de persuasion ; • Bon relationnel ; • Réactivité et sens de l’organisation ; • Ecoute active, sourire, amabilité.

Avantages

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Process de recrutement

• Entretien téléphonique • Entretien métier • Entretien RH