KLK Khayatey Living recherche un Directeur d’Hôtel expérimenté pour son établissement Citadines Al Maz. Faisant partie d’une chaîne internationale, cet hôtel exige une gestion rigoureuse et une approche orientée client afin d’assurer les standards d’expérience client.

• Superviser et gérer l'ensemble des opérations quotidiennes de l'hôtel pour garantir une fluidité optimale et une qualité de service constante. • Assurer une expérience client exceptionnelle en offrant un service personnalisé de haute qualité, en répondant rapidement et efficacement aux besoins des clients. • Veiller à maintenir des normes élevées de propreté dans toutes les zones de l'hôtel, en assurant une hygiène irréprochable. • Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente et de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. • Établir et renforcer des partenariats avec de nouvelles agences de voyage pour stimuler le chiffre d’affaires, tout en négociant des tarifs compétitifs. • Négocier et conclure des contrats avantageux avec des entreprises pour maximiser les revenus issus de séjours professionnels ou d’événements. • Gérer le budget de l'hôtel de manière rigoureuse, en optimisant les revenus et en contrôlant les dépenses pour atteindre les objectifs financiers fixés. • Mettre en place et suivre des procédures rigoureuses pour protéger les actifs de l'hôtel, minimiser les risques d’erreurs et prévenir les fraudes. • Assurer le suivi rigoureux des comptes clients et effectuer les relances nécessaires pour le recouvrement des soldes débiteurs. • Recruter, former et accompagner une équipe performante, en favorisant leur développement professionnel à travers un encadrement bienveillant et une formation continue. • Suivre attentivement les avis et commentaires sur les plateformes de réservation (ex. Booking.com) pour identifier et remédier aux points négatifs de manière proactive.

• Expérience d’au moins 5 ans dans la gestion d’un établissement hôtelier de standing international. • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. • Connaissance approfondie des opérations hôtelières, y compris la gestion des réservations, la coordination des services et la gestion du personnel. • Fortes compétences en communication et en service à la clientèle, avec une approche orientée client. • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, la maîtrise de toute autre langue constituant un avantage. • Compétences en leadership et management d'équipe. • Compétences analytiques et décisionnelles.

• Environnement de travail dynamique et stimulant. • Opportunités de développement professionnel.