A.Lazrak
A.Lazrak
« Groupe leader dans les métiers de l'immobilier »
Introduction
Le directeur d'hôtel assume avant tout un rôle de gestionnaire, en élaborant le budget de l’établissement et en fixant les objectifs financiers à atteindre. Il est également chargé du management : il coordonne le travail des différents services et gère les ressources humaines. Enfin, il incarne le rôle d'ambassadeur de l'établissement.
Votre rôle
• Superviser et gérer l'ensemble des opérations quotidiennes de l'hôtel pour garantir une fluidité optimale et une qualité de service constante. • Assurer une expérience client exceptionnelle en offrant un service personnalisé de haute qualité, en répondant rapidement et efficacement aux besoins des clients. • Suivre attentivement les avis et commentaires sur les plateformes de réservation (ex. Booking.com) pour identifier et remédier aux points négatifs de manière proactive. • Veiller à maintenir des normes élevées de propreté dans toutes les zones de l'hôtel, en assurant une hygiène irréprochable. • Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente et de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. • Établir et renforcer des partenariats avec de nouvelles agences de voyage pour stimuler le chiffre d’affaires, tout en négociant des tarifs compétitifs. • Négocier et conclure des contrats avantageux avec des entreprises pour maximiser les revenus issus de séjours professionnels ou d’événements. • Gérer le budget de l'hôtel de manière rigoureuse, en optimisant les revenus et en contrôlant les dépenses pour atteindre les objectifs financiers fixés. • Mettre en place et suivre des procédures rigoureuses pour protéger les actifs de l'hôtel, minimiser les risques d’erreurs et prévenir les fraudes. • Communiquer régulièrement avec Lazrak Hospitality SA pour les tenir informés de toute évolution ou événement susceptible d'affecter l'activité ou la réputation de l'hôtel. • Assurer le suivi rigoureux des comptes clients et effectuer les relances nécessaires pour le recouvrement des soldes débiteurs. • Recruter, former et accompagner une équipe performante, en favorisant leur développement professionnel à travers un encadrement bienveillant et une formation continue.
Votre équipe
Vous êtes rattachés au DAF Groupe et au Directeur Général de A.Lazrak
Vos qualifications
• Expérience d’au moins 10 ans et compétences dans la gestion d’un établissement hôtelier • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. • Connaissance approfondie des opérations hôtelières, y compris la gestion des réservations, la coordination des services et la gestion du personnel • Fortes compétences en communication et en service à la clientèle, avec une approche orientée client • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, la maîtrise de toute autre langue constituant un avantage. • Compétences en leadership et management d'équipe • Compétences analytiques et décisionnelles
Présent depuis plus de 55 ans au Maroc, le Groupe A.Lazrak Immobilier accompagne ses clients dans l’ensemble de leurs problématiques immobilières en mobilisant un savoir faire local au niveau des meilleurs standards internationaux. Ses domaines de compétences sont: - L’expertise immobilière selon les normes RICS - L’agence et la transaction - Les études de faisabilité - Le conseil en valorisation et optimisation de patrimoine immobilier - La construction et la réalisation de projets clé en main Le groupe opère dans tous les secteurs d’activité avec une spécialisation dans l’immobilier professionnel - Bureaux / retail - Entrepôts logistiques - Unités industrielles clé en main - Hôtellerie