À propos du poste
Introduction au poste
Rattaché(e) au Responsable SAV Réseau, Il travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des métiers de la Direction APV(Formation, Garantie, Technique Marketing, MCPR)
Il est le point de contact privilégié entre la Direction APV de la CAC et les concessions de sa zone.
Il assure le déploiement de la stratégie APV de la CAC et la mise en place des projets APV au sein des concessions de sa zone.
Votre rôle
Business
Il assure le développement commercial après-vente de sa zone, et met en œuvre les actions nécessaires à la croissance du chiffre d’affaire et la rentabilité de sa zone.
Il suit la performance des ateliers de sa zone en terme de productivité et pilote leur rentabilité.
Il anime les concessions pour qu’ils atteignent leurs objectifs
Qualité et Process
Il pilote les indicateurs Qualité et de satisfaction clients, et assure le suivi de la performance de sa zone.
Il accompagne les concessions de sa zone dans la mise en place des actions correctives et en assure le suivi
Il s’assure de la mise en place de l’organisation humaine matériel et infrastructure en conformité avec les standards
Il participe à l’élaboration du plan de formation annuel de sa zone, et s’assurer de sa réalisation.
Il pilote et anime le programme de bonification du réseau en liaison avec la qualité et les processus.
Technique
Il s’assure de la mise en place des moyens humains, matériel et IT nécessaires pour la bonne exécution des réparations en conformité avec standards
Il accompagne les concessions de sa zone dans le traitement des cas difficiles en collaboration avec le support technique
Il déploie les directives garantie et s’assure de leurs application
Normes et standards
Il vérifie la conformité des infrastructures, des équipements et des processus métiers et organisationnels avec les préconisations constructeur
Il s’assure de la mise en place de l’organisation humaine avec un dimensionnement en conformité avec l’activité ainsi que les normes constructeur.
Vos qualifications
De Formation Ingénieur de préférence en mécanique ou électromécanique ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le secteur automobile.
Langues :
Bonne maîtrise de l’Arabe, du Français et de l’Anglais.
Connaissances en langue Allemande est un atout.
Aptitudes requises :
Maîtrise des nouvelles technologies automobile.
Aptitude à formuler et à déployer des plans d’actions en vue d’atteindre les objectifs tracés par la Direction Après Vente.
Divers :
Permis de conduire en cours de validité.
Maîtrise de MS office.
Déplacements toute la semaine.
Avantages
Véhicule de fonction
Bonus annuel
Processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien Métier
- Entretien DG
L'ENTREPRISE
La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est un acteur de référence dans le secteur de l’automobile au Maroc. Fondée en 1929, la CAC bénéficie d’un héritage riche et d’un savoir-faire reconnu depuis près d’un siècle. Importateur exclusif des marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, Seat, Audi, Porsche, Bentley et Cupra, la CAC s’est imposée comme un pilier incontournable dans la Vente et l’Après-Vente au Maroc. • Volkswagen : une référence en matière de fiabilité, de sécurité et d’innovation. • Volkswagen Véhicules Utilitaires : des solutions professionnelles robustes et adaptées aux besoins des entreprises. • Škoda : ingéniosité, confort et technologie accessible à tous. • Seat : design dynamique, esprit jeune et connectivité. • Cupra : performance distinctive, style affirmé et esprit indépendant. • Audi : le luxe technologique, alliant sophistication et innovation. • Porsche : l’excellence de la performance sportive et de l’ingénierie allemande. • Bentley : le summum du luxe automobile. Notre mission: Offrir aux clients marocains des véhicules et des services de qualité premium, en mettant l’accent sur l’innovation, l’expérience client, et la durabilité. Nos valeurs: Nous nous