À propos du poste
Introduction au poste
Pour soutenir sa croissance, Mynk recherche un stagiaire CRM sur une période de 6 mois. Ce stage offre une opportunité unique d'acquérir une expérience opérationnelle en fintech et d'avoir un fort impact sur la
croissance d'une start-up au Maroc.
Le candidat idéal est rigoureux et dispose de fortes capacités de communication et de persuasion.
Votre rôle
- Aider à maintenir et mettre à jour les processus et systèmes de gestion de la relation client (CRM).
- Contribuer à organiser et gérer les données des clients.
- Traiter les demandes clients en veillant à résoudre leurs problèmes.
- Identifier les pistes d’amélioration et collaborer avec les équipes Opérations et Tech pour les implémenter.
- Contribuer à développer la stratégie CRM pour améliorer l'engagement client.
Votre équipe
Vous serez directement rattaché au co-fondateur en charge du marketing et des opérations.
Vos qualifications
- Fort intérêt pour la Tech et les services financiers.
- Volonté de résoudre les problèmes des utilisateurs, peu importe l'effort nécessaire.
- Capacité de priorisation.
- Excellentes compétences de communication et capacité de persuasion forte.
- Orientation client: capacité à comprendre les préférences et les besoins des utilisateurs.
- Ouvert aux feedbacks.
- Souci du détail.
- Connaissance de base des systèmes de gestion de la relation client (utilisation d’un logiciel CRM spécifique est un plus).
Avantages
- Expérience opérationnelle dans l'industrie fintech.
- Opportunité d'assumer de nombreuses responsabilités et d'apprendre en faisant.
- Exposition à l'équipe de direction de Mynk (anciens de McKinsey, Uber et Citibank).
- Culture de travail collaborative et inclusive.
- Potentiel d’évolution professionnelle en ligne avec la croissance de l’entreprise.
- Opportunité de rejoindre une entreprise à impact.
Processus de recrutement
Notre process de recrutement est rapide et efficace. Il se compose de deux entretiens d'une heure avec les fondateurs. Nous nous engageons à fournir un retour rapide à chaque candidat.
L'ENTREPRISE
Mynk est le Paypal ou le Lydia marocain. Notre application permet aux étudiants marocains d’échanger de l’argent avec un simple numéro de téléphone, de manière gratuite, rapide et sécurisée. Au-delà des transferts, Mynk permet aux utilisateurs d’acheter un certain nombre de services en ligne (recharges téléphoniques, cartes cadeaux Itunes…) et de payer au sein de l’écosystème universitaire. Nos équipes continuent d’innover pour offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.