Introduction

Rejoignez l'équipe commerciale de Sketch Design en tant que Responsable du Service après-vente et participez à l'enchantement de nos clients même après l'achat. Si vous êtes passionné(e) par le mobilier de maison et souhaitez offrir une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle

- Garantir la satisfaction client après l'achat. - Traiter les réclamations, coordonner les réparations avec l'usine. - Assurer une communication transparente avec les clients. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de logistique pour résoudre efficacement les problèmes des clients, renforçant ainsi la réputation positive du magasin. NB : les missions du poste ne sont pas exhaustives et peuvent être évolutives.

Votre équipe

Vous rejoindrez l'équipe SAV de Sketch Design.

Vos qualifications

- Formation universitaire ou autre diplôme reconnu - Expérience confirmée en gestion de SAV ou dans un rôle de responsabilité similaire, de préférence dans l'industrie de l'ameublement ou du design de minimum 3 ans

Avantages

- Travailler dans un environnement dynamique et convivial - Opportunité d'évoluer dans une entreprise en plein essor

Process de recrutement

Entretien RH puis entretien métier.