Si votre profil corespond, vous recevrez une invitation pour un entretien avec un Agent IA. L'objectif: accélérer significativement le temps de recrutement et faire émerger objectivement les meilleurs profils.
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
Contribuant à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement l’allemand et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités :
Respect des règles.
Volonté de persuasion.
Distance émotionnelle.
Ténacité.
Besoin d'action.
Travail en équipe.
Implication au travail.
Organisation.
We’re Concentrix. A global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future.We’re human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise.
