Conseiller Client (F/H) - Service client – Allemand / Anglais - Marrakech

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :

• Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.

• Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.

• Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.

• Contribuant à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement l’allemand et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.

• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.

• Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.

Traits de personnalité souhaités :

• Respect des règles.

• Volonté de persuasion.

• Distance émotionnelle.

• Ténacité.

• Besoin d'action.

• Travail en équipe.

• Implication au travail.

• Organisation.