Conseiller de Clientèle Néerlandophone

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez, idéalement, d'une première expèrience en centre d'appel .

• Maîtrise de la lanque Néerlandaise à l'écrit et à l'oral

• Bon niveau en anglais

• Capacité d'adaptation et d'apprentissage des procédures et outils

• Réponds aux appels et aux e-mails de façon professionnelle

• Travaille afin d'atteindre les objectifs individuels et ceux de l'équipe

• Participe aux réunions d'équipe et les sessions de debriefs

• Transmet à son Team leader tous les problèmes paralysant son travail

• Assure une qualité constante

• Adhère aux plannings et calendriers

• Comprend et respect les procédures et processus internes

• Maintient l'équilibre entre la quantité et la qualité ( avec l'assistance des quality analysts, des trainers et team leaders)

• Comprend et prend en compte l'impact de sa performance sur le niveau du service

• Contrôle sa boite de réception et sa file d'attente

• Fournit des propositions d'amélioration concernant les procédures et les processus internes du client

• Maîtrise la langue néerlandaise à l'écrit et à l'oral

• Maîtrise deLa langue néerlandaise à l'écrit et à l'oral

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