En tant que Responsable Produit VAS, vous participez à la réalisation du plan stratégique, budgétaire, marketing annuel ainsi qu'à la roadmap trimestrielle des services à valeur ajoutée. Dans le cadre de vos fonctions, vous devez décliner le plan marketing pour atteindre les objectifs stratégiques de l’activité à charge.

Vos principales missions sont les suivantes: Plan Marketing : - Analyser le marché et comprendre le comportement des consommateurs pour contribuer à identifier et mettre en place des actions marketing des services; - Etre garant de la compétitivité de la proposition de services/offres en analysant le contexte marché, la concurrence, les besoins clients et en étant à l’écoute des nouveautés et des best practices au Maroc et à l’international. Gestion de l'activité: - Consolider et analyser les remontées (veille, benchmark, vendeurs, CRC…) pour les traduire en réflexion marketing permettant le développement et l’évolution des services; - Exprimer les besoins fonctionnels de nouveaux ou évolutions de services, - Etablir les prévisions de budget (CA, parc, reversement…); - Définir les choix tactiques pour les différentes variables marketing (prix, communication, distribution…); - Maîtriser des approches marketing liées à l’innovation dans les services et capacité à les intégrer dans une politique de communication (revenu direct ou indirect); - Encadrer et assurer le relai de formation et d’information pour la force de vente, le CRC, process de gestion d’incidents… - Mettre en place des méthodes et outils de fidélisation et de gestion de la relation clientèle permettant la génération de la valeur; - Piloter l’animation du catalogue des services en concertation avec les entités supports internes et en s’appuyant sur l’expertise des partenaires dans leur domaine de compétence; - Piloter et gérer les partenaires et prestataires de services : business reviews, lancement de nouveaux services, point d’escalade en cas d’incident majeur, actions d’amélioration du Business, stratégie, nouveaux territoire… - Assurer le suivi des TdB nécessaires au bon pilotage de l’activité et qui garantissent la meilleure vision possible sur les différents services à charge et assurant une analyse des résultats; - Etre garant de l’expérience client et du cycle de vie du portefeuille du service à charge en développant une relation privilégiée avec les clients : pousser le bon service au bon moment et via le bon canal (IVR, SMS, Digital…). Time to Market: - Maîtriser l’ensemble des étapes du lancement d’un nouveau service (idées, roadmap, conception, lancement, stratégie de monétisation, suivi et contrôle…); - Piloter les chantiers et projets dans le cadre des process et de la démarche TTM : planification, implication des intervenants, étude des impacts, business case, préparation des présentations… - En concertation avec les équipes achats et juridique, conduire les consultations achats (RFI, RFP…) pour sélectionner des partenaires et valider le choix de nouveaux services.

Votre parcours professionnel et académique: - 5 ans d'expérience professionnelle minimum dans le Marketing des services, de préférence dans les télécoms et idéalement dans les services à valeur ajoutée. - Ingénieur d’état en Télécommunications, Marketing, gestion ou spécialité Marketing des services. Les qualités que nous recherchons: - Expertise: vous avez une expertise reconnue dans le domaine du Marketing des services, idéalement dans les services à valeur ajoutée. - Impact: vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue. Vous aidez vos collègues et partenaires à également avoir de l'impact - Orientation client: vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité - Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers

- Un aménagement du temps de travail individualisé Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez. - Une formation continue adaptée Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça. - Une vie de famille valorisée En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants. - Un avenir épaulé En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux. - Des réductions exclusives négociées En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires. - Un environnement de travail dynamique Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !