Le Responsable Commercial B2B – Secteur Cuisine est chargé de développer le portefeuille clients professionnels et de promouvoir l’offre cuisine de KITEA. Il identifie les opportunités, conçoit des propositions adaptées et accompagne les projets jusqu’à leur concrétisation, dans une logique de performance et de satisfaction client.
Votre rôle
1. Développement commercial :
Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale du département
Développer le portefeuille clients (particuliers, promoteurs, entreprises, architectes, etc.).
Analyser les performances et identifier les leviers de croissance (produits, prix, offres, partenariats).
Assurer la veille concurrentielle et l’analyse du marché local.
Contribuer à la définition et au suivi des objectifs de CA et de marge.
2. Management d’équipe :
Encadrer, animer et motiver l’équipe de concepteurs-vendeurs
Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence sur les techniques de vente, la conception et le conseil client.
Fixer les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi régulier.
Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes.
3. Gestion de la performance et pilotage des résultats :
Suivre les indicateurs commerciaux (CA, marge, taux de transformation, panier moyen).
Garantir la rentabilité en optimisant les remises et coûts associés.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction générale.
Superviser la bonne tenue de l’espace de vente et le respect du merchandising.
4. Relation client et qualité de service :
Garantir une expérience client premium et personnalisée.
Gérer les dossiers clients complexes et assurer la résolution des litiges.
Veiller à la satisfaction client de la conception à la pose.
Développer des relations de confiance avec les prescripteurs et partenaires externes (architectes, décorateurs, promoteurs).
Vos qualifications
Formation supérieure en commerce, gestion ou design d’intérieur.
Expérience confirmée (minimum 5 à 7 ans) dans la vente ou la direction commerciale dans le secteur des cuisines
Excellentes compétences en management, négociation et pilotage de la performance.
Sens aigu du service client et de la satisfaction.
