À propos du poste
Introduction au poste
Mission
- Développer les scripts de campagnes : création de différent type de campagnes et la gestion des fichiers
- Création Skill,VDN,Agent et vector Avaya et station Avaya
- Création et configuration trunk sip
- L’administration et l’optimisation de l'utilisation de l'outil: Recyclages, extractions et gestion des bases de données SQL Server
- Répondre aux besoins des utilisateurs: traitement des demandes et des incidents
- Participer à la réalisation des projets de développement de nos clients
- Formation des utilisateurs
Profil Recherché
* De formation bac + 4 en informatique,vous justifiez une expérience de 5 ans en tant qu’administrateur Avaya
* Vous maîtrisez la technologie Avaya.
* Vous maîtrisez les équipements de l'avaya (CM,SMGR,SM,SBC,AMS).
* Vous maîtrisez les technologies SIP (création et configuration de trunk SIP).
* Vous avez une connaissance des architectures téléphoniques en général.
* Vous justifiez de vraies qualités relationnelles et rédactionnelles
* Vous êtes doté d’un vrai sens de service client, dans une approche technique
* Vous êtes dynamique, autonome, proactif et surtout motivé
Avantages
L'ENTREPRISE
L’aventure Intelcia est née de l’audace d’une poignée de visionnaires de transformer un centre de contact d’un pays du Sud en un leader mondial de l’outsourcing. Le tout en ayant un impact réel et positif sur les clients, les collaborateurs et l’ensemble de l’écosystème. Avec une force de frappe de 40.000 talents en Afrique, en Europe, en Amérique, Intelcia accompagne depuis 20 ans les entreprises dans l’externalisation de leurs opérations en conjuguant talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux.